#A004-2      賣場規劃實務

#A004-6   情報管理與POS的應用

n 課程內容:

  1.開店程序與賣場規劃

   /標準店展店流程     /賣場前置作業期

  2.賣場擺設與商品分類

   /賣場規劃技巧與商品的組合　　 

   /賣場創作的基本原則-佈局五易

   /展現(DISPLAY) 八大原則

  3.動線及入口規劃

   /主動線與相關空間規劃  /動線與商品和顧客

  4.磁場原理及黃金區

  5.VMD視覺化的商品陳列

   /便利顧客､吸引顧客的賣場

   /陳列與視覺表現的演出

n 課程內容:

1.   商業情報的收集來源

  2.生存競爭戰略與情報

   /商情戰力       /店鋪核心戰力

3.流通業銷售情報的發展

4.情報管理與應用目的

   /數字性情報與非數字性情報的應用

   /消費情報與經營管理情報

  5.店鋪管理系統

   /零售業營運管理的機能

   /為達成銷貨目標的POS情報分析

  6.POS系統的應用與解析

   /報表解讀的技巧      /業績改善的應用範例

   /POS系統推展的瓶頸與解決之道

#A004-7    顧客滿意百分

#A004-4      王牌店長     2單元

n 課程內容:

  1.顧客滿意度的定義

  2.服務又是什麼?

   /態度的服務         /精神的服務

   /價格的服務         /機能面的服務

  3.常犯之錯誤的服務概念

  4.累積即是顧客服務的總合.

  5.顧客滿意的四大要素

   /商品所包含的要素   /服務據點, 制度及方式

   /員工的行為與態度   /價格

  6.客訴處理

  7.抓住顧客的心與快樂成交

   /如何把握第一印象

   /掌握顧客購買意圖

   /讓成交氣氛一次完成

n 課程內容:

  1.王牌店長的職責與定位

   /店長的角色定位

   /全方位的店長必備的十大要項

  2.由設施管理與晉升管道討論店長的職責

  3.店長的主要工作的內容

   /人事方面       /商品管理方面

   /經營方面       /計數方面

   /競爭店對策     /指導部署對策

  4.業績控制與營運管理

   /業績目標設定的目的

   /販賣目標之設定

  5.店員人員管理與工作指導

   / OJT（現場指導）的原則

   /公平和及時管理是人員管理的精粹

  6.日常安全管理與意外的處理

#A004-10   快速提昇業績戰略

#A004-11-2  店舖自我診斷   2單元

n 課程內容:

  1.商店創造業績的原動力

  2.商店經營的新趨勢

  3.消費者行為的研究

  4.商圈立地改善戰略

  5.現金管理的實施

  6.系統性手法改善經營績效

7.AT/AC業績改善法

   /營業額構成       /改善來客數

   /增加客單价的手法

  8.商品貢獻度與交叉比例的改善手法

  9.船井式業績提升法

 10.零售業常用的數据管理公式及意義

n 課程內容:

  1.零售業診斷表之雷達圖

  2.經營(店鋪)診斷的概要

  3.企業Watching-5條件

  4.經營能力評估要素

  5.以 <資產負債表> 為中心之簡易診斷

   /損益平衡點之應用   /營業預算--BY損益表

  6.經營分析

   /產業概況分析       /商圈立地條件分析

   /競爭店分析         /門市營運分析

  7.Lanchester’s戰爭法則(一) —強者戰略

8.Lanchester’s戰爭法則(二) —差异化

n 實地到店診斷實習與分組討論

#A004-9  領導統御與士氣激勵

n 課程內容:

1.組織與主管關係                                 4.激勵員工士氣的五大心法

主管如何完成組織目標,又獲部屬認同               /關心為出發點   /賞罰分明為律令

2.成功的主管應有特質                               /鼓勵突破領域   /學習創新的組織

   /慈父嚴師的心情                                    /同心共創佳績的心法

   /理念與目標的領航者                             5.如何激勵部屬勇於任事

3. 如何激勵部屬創新與突破                        6.與部屬溝通的技巧

#B001  企業种子講師培訓營  (共設3單元)        ▲Top

n課程特色﹕

．企業將面對快速變革的經營環境，每家企業無不加快學習、採用新的方法與學習型組織，內部教育訓練的規劃過

於粗糙或隨意，或未事先規劃與評估，或基於成本因素往往指派資深員工與主管擔任，但是擔任一位成功講師除

了要有良好表達能力、熟悉專業內容外，尚須具備課程規劃､教案編寫及學習評量能力,要使教育訓練成功,是本

課程主要規劃重點。

．透過訓練學理分析與簡報實戰演練

n參加本課程．．．

．你將發現站在講台講話不再緊張。

．你將學習表達演練五種結構技巧。

．如何掌握活潑的教學氣氛

．如何運用快捷演講術（ASAP）加速你的演講技巧。

．學習如何規劃課程與編撰讓人印象深刻的教學大綱。

．每當您羡慕別人口才時，何不親自來感受一下，原來溝通是您與生俱來的能力

如何成為有魅力而成功的講師

如何規劃成功而有效的課程

如何讓您的演講生動活潑能帶動學習

n課程內容:

 1.天生出色的演講者是絕少的

 2.ASAP快捷演講術

 3.基本演講技巧及注意事項

  /演講者常犯的錯誤

 4.運用視覺資料與演講道具

 5.成為有魅力而成功的講師

 6.溝通技巧與簡報要領

 7.即席演講演練

n課程內容:

 1.學員的學習需求分析

 2.學員的學習目的與標準確認

 3.學習重點的設計

 4.開發員工潛能與創意

 5.如何創造一個學習環境

 6.如何確認學員學習成果及評量

   工具

 7.訓練中的例外情況的處理方式

n課程內容:

 1.如何塑造團體學習氣氛

 2.團體康樂對學習的重要性

 3.團體康樂的類型與應用

 4.團體康樂與培訓的綜合應用

 5.幾個實用的團體康樂設計原理

 6.案例研討與設計

#C001門市超級營業員特訓班     (共4單元)         ▲Top

n課程特色﹕

一流老板(主管)員工替你拼    二流老板(主管)與員工一起拚

三流老板(主管)自己拚        四流老板(主管)沒得拚,遲早迴家吃自己

．你們公司擁有頂尖的門市超級營業員嗎﹖那是公司主要獲利的來源.

．你想當一流的老板嗎?      

．你想擁有門市超級營業員嗎?

我校特聘台灣知名講師﹐丰富的實戰經驗﹐理論､實務並重﹐活潑的授課方式將帶給你截然不同的感受﹐讓你學以致用﹐為您的公司創造更好的佳績﹒

如何成為一位超級營業員

門市營業員實戰技巧

EQ潛能與克服工作低潮

n課程內容:

1.如何做好基礎準備

2.如何在關鍵時刻發現準客戶

3.銷售計劃的擬定與落實

4.創造高業績的銷售七大步驟

5.如何排除顧客抗拒、發現顧客需要

6.如何快樂完成交易

n課程內容:

1.如何做好顧客接待

2.服務品質實戰內容

3.營業話術實戰應對技巧

4.不同類型客戶應對技巧

5.行銷話術分析

6.如何避免四肢被縛的銷售困境

n課程內容:

1了解自我情緒與個性特質

2.情緒轉換的能力

3.自我壓力的起、承、轉、合功夫

4.自我激勵的方法

5.自動學習與處理挫折與低潮的能力

6.「EQ」提昇法則

#D001 零售業商品采購策略實戰班 (共4單元)         ▲Top

n課程特色﹕

你知道嗎？開店賺錢最重要因素是選對店址，而僅次於店址的第二因素是什麼嗎？

就是商品計劃與採購策略了。我們看到許多課程，都是注重如何培養超級營銷人員，卻很少重視採購及商品開發人才的課程。其實，會「賣」不如會「買」，試想無論你多會銷售，卻採購了一堆過時或不受消費者喜歡的商品，就算你行銷技巧再高明，賣得出去，也賠上了形象。相反地，當你的商品開發得當，採購了時下最受歡迎的商品，配合賣場整體演出及你優越的行銷能力，不想發財都有困難！

n講師簡介:

本課程，特別邀請台灣流通業實戰專家，同時在國內零售業從事多年經驗的高階經理人為講師，授課方式深入淺出，活潑實用，是一門學理與實戰經驗融合為一的專業課程。

顧客策略、商品策略與商品計劃

採購預算、採購管理與庫存管理

 n課程內容:

 1.商品流通與總體、個體行銷

 2.商品策略與商品計劃

  /如何決定系列結構、物品種類結構的方向設定

  /商品策略與顧客策略對應之道   

 3.各商品系列的商品供應循環與商品計劃

 4.如何決定最適當庫存水存與決定月初最適庫存額

 5.標準庫存量制的建立

  /基本庫存訂購表的製作與應用

n課程內容:

 1.編列最佳採購預算技巧

 2.談最佳採購限額(OTB)管理實務

 3.採購物品種類的選擇
 4.檢討種類的合適性與確認流行循環的變遷

 5.從商品四個層次分解決分配比例   

 6.庫存的掌握與管理
  /提高商品周轉率、GMROI率的改善

決定價格、價格策略與利潤管理

採購談判力量與商品供應資訊

 n課程內容:

 1.商品訂價策略-成本計算法、需求評估法

 2.價格帶、價格線策略與各種價格策略

 3.從銷售額、銷售成本、總銷售毛利與營業利潤

 結構 談利潤管理

 n課程內容:

 1.哪些是零售通路的採購談判力量?

 2.你如何應用採購談判力量創造競爭優勢?

 3.零售業的經營環境要因和商品供應資訊

 4.如何重視製造、批發階段相關資訊整合地域、

   競爭環境資訊

 5.建立零售行銷資訊系統

#E001  王牌店長商店經營實務訓練班  (共6單元)         ▲Top

n         課程特色﹕

﹒店長是門市營運的靈魂人物﹐是營運計劃者，是成果成敗的負責人﹒

﹒店長是門市基層人才的導師﹐經營團隊的主要Leader﹒

﹒店長對外代表公司､店長是員工的表率､店長是顧客的代言人﹒

﹒你的店鋪是否有戰斗力和競爭力﹐選一名好的店長將是你制勝的關鍵﹒

n  講師簡介:

       本課程，特別邀請台灣流通業實戰專家，同時在國內零售業從事多年經驗的高階經理人為講師，授課方式

深入淺出，活潑實用，是一門學理與實戰經驗融合為一的專業課程。

如何成為卓越稱職的王牌店長

如何做好商圈經營與客源開發

n 課程內容:

1､店長的職責與定位

   /店長的角色定位

   /全方位的店長必備的十大要項

2､由設施管理與晉升管道討論店長的職責

3､店長的主要工作的內容

   /人事方面   /商品管理方面 /經營方面

   /計數方面  /競爭店對策    /指導部署對策

4､業績控制與營運管理

   /業績目標設定的目的      /販賣目標之設定

n 課程內容:

1､店長對商圈定義應有的了解

2､認識誰是你的主要顧客

3､客源就是財源,開發客源就是開發財源

4､顧客管理要領

5､應用AT/AC分析了解商圈客源

6､深度耕耘商圈的秘訣

7､王牌店長如何快速增加忠誠客

商品管理與店頭行銷

競爭對應與業績改善戰術

n 課程內容:

1､店長如何做好商品中分類管理

2､店長如何有效提高商品貢獻度

3､店長如何有效管理暢滯銷商品

4､如何有效調整商品結構，提高客單價

5､何謂店頭行銷

6､應用商品演出陳列創造商店魅力

n 課程內容:

1､店舖提昇競爭力要素

2､競爭店調查內容及要領

3､面對激烈競爭的對應策略

4､快速業績改善六大戰術

店長如何應用OJT技巧做好員工指導  2單元

n  課程內容:

1､店舖人員管理與工作指導                    4､會議召開技巧

2､ OJT（現場指導）的原則                    5､如何激勵員工不斷學習

3､公平和及時管理是人員管理的精粹           6､日常安全管理與意外的處理