虛實通路雙管齊下消費客群一把抓

作者:admin 2010.05.25

網購市場逐年攀升，實體店面虛擬化趨勢成型，不過最近卻有越來越多的網路商店，進而開闢實體店鋪，業者分析，「虛實」通路搭配，可以相輔相成，藉由網路強大傳播力，為店家打響知名度，消費者可到實體店面進行商品確認，增加購買信心。
虛擬商店與消費者接觸是商品陳列，單憑螢幕畫面與文字敘述了解產品，無法實際觸摸、使用，難免讓部分消費者對網購信心不足，望之卻步，也因此不少發展具一定規模的虛擬商店，開始進軍實體店面，與消費者面對面接觸，在實體與虛擬通路搭配下，更有加分效果。

PChome公關經理楊璿說：「有實體店又有網店的話，基本上消費者可以在網路上先瀏覽，大概他比較中意的一些商品，到實體店鋪再做實際商品的確認，通常這樣子，第一個對於實體店鋪的成交率會提高，再者的話，網頁的部分，瀏覽人次或是在上面訂購的這個信心也會加強，這其實是有一點相輔相成的效果。」

業者指出，店家可藉由實體店鋪，加強消費購物信心，至於網路商店藉由口碑推薦與團購方式銷售，可快速為店家累計知名度，一旦在網路發展達一定規模，透過口耳相傳力量，再帶到實體店面購物，再加上網路商店24小時不打烊，同時商品更新速度快，吸引消費者或網友經常到網頁瀏覽，快速獲得最新產品資訊，免去到實體店面舟車勞頓之苦。也因此不少店主選擇虛擬實體通路雙管齊下，藉此搶攻兩大通路客群。