[客戶買的不是品牌而己，而是品牌核心價值]

許多自認擁有品牌的企業，投入大量的人力、精力與資金到各種體驗與行銷活動、品牌形象操作，以及行銷業務推廣簡報，都是為了提高品牌資產，但業績卻每況愈下，甚至最後依然懶得詢問，也提不起勁購買。

這是為什麼？

顧客想要不是品牌一堆的活動及體驗，最重要是品牌的承諾，他們的承諾並不是由你的觀點出發。

品牌價值承諾必須清楚完整地表達出讓顧客掏出錢的理由。

品牌賣的不是產品規格、不是你跟對手比有多好，而是帶給消費者什麼[核心價值]?

例如：Nike賣的是鞋，卻從不在廣告中提到產品規格，她推崇偉大的運動員，每次的廣告短片最後那句[Just Do it]夠鮮明了。

要找出品牌核心價值，先問你的品牌是誰？代表什麼？佔有什麼位置？

例如：

便利商店，客戶購買的品牌承諾是你む創造了真正的生活便利め。

IKEA，必須創造小資家，也可以買到豐富多元讓他喜歡的居家空間佈置商品。

快捷商旅，必須實現是背包客與商務客差旅中一個乾淨舒爽自在的家。

高鐵，你認為他必須實現什麼樣[品牌承諾?]

台鐵，你認為他必須實現什麼樣[品牌承諾?]

消費關心不是你的Slogan響亮或感動,而是你實現了多少品牌核心價值的承諾?

正如，Simon Sinek認為，世界上所有成功的領導者或是品牌，都具備一項特質：他們思考、行動和傳達的方式都遵循同一法則。

這就是「黃金法則」，從裡到外的三個階層，分別是why、how以及what；

why代表領導者或品牌的理念和目標，how是執行理念的方法與過程，what則代表最終呈現出的產品以及領導風格。

各個產業中成功的領導者和品牌，都是以核心理念(why)為出發點，向外依照how、what的順序思考，但是人們卻往往顛倒此順序。

正如Apple的行銷做得非常出色，從核心的why出發，他們的品牌理念是創新思考、帶給消費者卓越的使用經驗，為了達成這個目標，他們設計出簡約精緻的產品外型、人性化的使用者介面，最後才推出特定的產品。

Simon Sinek強調，消費者購買的不是你的商品，而是你推出此商品的核心理念，這就是消費者願意購買Apple全系列商品的原因。