關於, POS這檔事

我分享一些POS前生與未來, 應用與策略跟大家交流

我民國79年開始投身於POS領域, 當年是用傳統收銀機+一片記憶卡，每天將交易資料存入記憶卡， 再用RS232或RS422..序列通訊埠讀帳回到PC, 再下一個命令, 清記憶卡上的日帳, 保留累計帳

這個時代的POS,稱為ECR BASE (Electron cash register)

這是全世界最早的POS, 當年是日本的TEC 1040/1041這2個機型在台灣稱霸好久好久, 原因是全世界能有二聯式發票印表機只有這機型...

後來, 富士通,OMRON及TOWER (日本東武),CASIO等廠牌也陸續開發完成進到台灣來..

這個階段, 因為記憶卡, 是用K算, 32K, 64K,128K已經不得了了,

所以, 可以存入的帳及讀出的帳, 大約10來張報表, 當年看似只有十幾張報表, 那已經夠一個專業的零售顧問...分析及輔導用

ECR BASE時代都是一體成型,而民國78年有一台很嗆的PＯＳ鍵盤，可以插SD RAM, 512K-640K記憶卡, 也是透過RS232等通訊讀取, 當年打開原來POS可以是組合型POS的鼻祖

一台POS鍵盤+發票機+錢櫃+客戶顯示器...

當年HPC 發票印表機橫掃全台好幾年, 後來是拍檔科技的PT 1688....大約民國90年EPSON機心進來台灣,發票印表機也就各廠牌都有..

(剛查原來HPC POS這家公司的官網還在)

看似在說古老故事, 實則傳統收銀機裡隱含許多商店管理的設計, 而現在的PC BASE POS開發者, 已不復見...

後來, 民國8０年，因為透過ECR BASE透過RS232/422讀帳，常因環境而存取數據發生不穩定，因此我設計了應該全台第１或第２個出現的PＣ ＢＡＳＥ

即用PＣ的軟體去模擬了收銀機的操作，於焉應用漸廣告，也就我常說台灣開發PＯＳ前十名，肯定有我。。。

比如，很早就有一種影像合成卡， 插到PＣ的上面，監視器的攝像頭插入這片卡， 另一個是從發票機要印出英數字的訊號同時接一個到這片卡， 你可以想像也就是PＯＳ機刷什麼商品，價格也會同步顯示在監視器上的螢幕上

但有些收銀若想作弊，跟朋友裡應外合， 就是朋友拿架上洋酒來掃，假意要買，但收銀員手中卻用乖乖的條碼掃， 早期監視器只錄到有掃條碼，也有開錢櫃，有收找錢。。。

殊不知高價商品，低價結帳，再到外面私賣，中飽私穰囊，後來有了這套，當年沒記錯叫TＶＢ，這時就是銷售價格及影像全都錄下來。。

管理一個商店有許多許多實務細節，不在這裡一一討論，今天最後要說的是， 也就是POS演進有

ECR BASE及PC BASE

但自從雲端技術成熟後, 以前的POS跟現在POS概念已完全不同..

個人認為約莫自2010年分水嶺, 2010年的POS全名是

Point Of Sales management System 銷售時點即時情報系統

著重在商品.會員.時段等...銷售記錄, 屬落後指標

而2010年雲端技術及IOT物聯網發展後, POS全名應改為

Point Of Service management System 銷售點服務管理系統

不再只是記錄銷售, 例如: 日本十年前開始..發展只要在天花板或者貨架近端安裝web cam 即攝影機, 已可以分析賣場人流及影像辨識等, 而貨架上的LED螢幕, 也可以因不同人靠近而適時播放消費者或會員應知道的影片或訊息

美國渥爾瑪, 在入口的KIOSK機, 會員可以購買前先得到COUPON,提醒你常買的東西在賣場裡。。正在促銷， 一直到目前甚至可以先在家預購或查詢， 再到店裡購買。。等等

所以，目前POS系統, 已不是早日談的那台掃條碼的POS收銀機了, 而是泛指銷售前,銷售中,銷售後提供完整的服務與大數據的系統了

今天先談到這裡, 不好意思又佔了大家這麼大版面, 若大家有興趣, 我每天再跟大家慢慢談, 我想可以談上半年...