POS系統上線輔導教育標準流程 

(一)、ＰＯＳ系統與設備的考量

　　當你使用WEBPOS上線或輔導教育訓練之前，首先要先了解自己使用ＰＯＳ系統的需求及規劃的重點在於哪方面？所以在進行與安裝後，上線輔導之前；必須與使用的人溝通好並填好一份上線輔導前的確認清單，以利你公司或總部跟門市人員互相做好上線前的準備。

1. POS操作模式的決定

l 直接當傳統收銀機來操作，這部份可完全不用建檔，可以不用參考本文件

l 當一般速食店、泡沫紅茶店的觸控式POS機，你可以使用Excel表格建立商品後，上傳

l 當專業的POS系統，使用條碼掃瞄器，才完成交易，則參考以下程序

2. 你會添購哪些POS設備?

　　你要判斷是否需要印發票，那你安裝WEBPOS的POS機器，就要加裝發票印表機。
　　 若你想給顧客可以看到每筆交易，但你也要購買?顧客顯示器?。

　　此清單必須是一式二份，一份為總部，一份為店裡保留，在上前必須與使用者作好確認的動作，其清單內容如下所示：

(1)、條碼編號與商品編號

一、全部商品到門市前是否皆具原印條碼或已黏貼好條碼？

二、若沒有辦法到門市前商品已全面黏貼條碼，您的POS將如何上線？

　　□有條碼則刷條碼，無條碼者打金額入部門（大類）。

　　□由　貴公司改進，在進入門市前的商品一律規定要有條碼編號。

　　□以店內碼編碼，自行印製條碼，門市人員自行黏貼。

　　□以店內碼編碼，以雙排標價機，凡不具條碼者，一律打標在商品上，由門市人員以人工登打方式輸入貨號。

三、條碼種類：

　　POS機上使用的條碼種類分為好幾種，了解客戶是使用何種條碼，其條碼種類大致分為:39碼、UPC碼、EAN8碼、EAN13碼、25碼；若沒有的話，可否請客戶收集一些目前使用的條碼樣本，例如：有英數字的條碼、有８位數、１２位數、１３位數或不特定位數之條碼。

四、在使用風華的WEBPOS時，每個商品會有雙碼併用的優點：

＊全部商品都需編所謂「店內碼」即一般進銷存的商品編號；在一般POS內系統內即稱「店內碼」、「管理碼」。

＊商品建檔時可區分商品編號及條碼編號：

　商品編號＝是唯一值，不可重覆，且建檔後如有交易則無法進行修改及刪除。

　條碼編號＝當具原印碼的商品，建檔時就將原印條碼填入，若商品本身沒有原印條碼時，則本欄可暫時填入本商品之「商品編號」。

五、商店裡的商品大類是否規劃好？

　　□是　　是否交予本公司乙份已規劃好的大類明細表。

　　□否　　可立即編定或無法立即編定，編定好時大概幾個工作天？

六、商品編號法則：

　　其條碼編長度為？

　　可否標識下面各位數的大類、中類、小類、及其流水號的位置：

　　□□□　□□□　□□□　□□□□

　　 大類　 中類 小類 商品流水號

PS:了解各種分類的說明或明細表可否收集一份回來總公司作為參考？

(2)、商品基本資料建檔

一、了解自己是否已有原商品基本資料建檔？如果有，可以轉出來變成EXCEL文件嗎?然后，轉成Excel格式再調整為WebPOS可以接受的欄位順序即可轉入使用。

二、有的話，是否需要協助將商品基本資料轉入系統資料庫？

三、若沒有，你該在我們網站找到?如何建商品資料檔？?的教學

　　□以WebPOS系統下載時，解壓縮後，有一個空白的商品資料Excel表格來填。

　　□在本公司的WebPOS。

　　□了解建檔的時間為多少個工作天？

四、總部可以統一建檔，再透過IE連到各店上傳。

五、各店系統安裝日期為何時？地點？

六、教育訓練及駐店輔導日期為何時？（教育訓練？／小時）

前台的網址，若本機則使用 http://127.0.0.1/webpos

後台的網址，若本機則使用http://127.0.0.1/webpos/admin

(3)、系統設定及鍵盤設定

WEBPOS並不需要另外添購POS鍵盤，但你需要先了解以下各按鍵的功能及你目使用的商店，所需的按鍵有哪些?然后，再製作適合你商店的教材。

一、鍵盤常需要用到之鍵值大致分為：

　　部門鍵：共ˍˍˍ部門鍵

　　大鈔鍵：500、1000元鍵

　　元鍵、空鍵

　　統一編號、發票作廢、手開發票

　　折扣、折讓、退貨鍵

　　立即更正、隔項更正鍵、＊鍵

　　開櫃鍵(NS)、設定鍵、小計鍵、貨號鍵、總計鍵、清除鍵、外部程式鍵

　　付款別：賒欠、信用卡、第四付款、第五付款（可設定）

　　收銀員設定鍵、發票編號設定鍵

　　檔案重整鍵

二、若使用後台系統其鍵值可分為：

　　□ＶＩＰ會員鍵

　　□售貨員鍵

　　□進入後台、批次備份、資料接收

　　□第一段價、第二段價、第三段價

四、一些系統參數內定設定（目前部份的參數設定在這版本並未加入）

　　密碼　　設定（請在後台的員工基本資料裡設定）

　　小數位數設定（含單品小計位數、總計小數位數）

　　跨日交易設定（□交易第一筆為準□最後一筆□結帳時為準）

　　交易年份設定（□民國□西元）

　　折扣計算設定（□以折為準□以扣為準）

　　付款別設定（內定現金、賒欠、信用卡）第四、五付款可自行設定

　　各客層設定（共分十個客層設定）

　　客人數設定（如客人男、客人女）

　　螢幕保護設定（□是□否，也可自行在PE2中叫出MONIT.DOC 來作為公司公告或注意事項的公佈）

　　投庫管理設定（□使用、□不使用）

　　輸入顯示設定（□大字輸入□小字輸入）

　　數量位數設定（輸入商品數量限制之位數-1-2？ˍˍ）

　　列印商品編號設定（□列印商品條碼編號□列印商品所屬部門□列印商品規格品名□列印商品編號）

　　後台結帳功能設定（□日帳由後台結轉□由前台直接日結帳）

　　結帳列印帳條（□印□不印）

　　經理人設定（權限設定退貨、折扣讓、加成加價、發票作廢、反鍵改價、強迫輸入、ＶＩＰ反鍵、立即更正、隔項更正、三段售價）

　　現金基數設定（例：仟元鈔1000、伍佰元鈔500、佰元鈔100等）

　　外幣別設定（設定＄NT、＄US）

　　商家店號設定（設定店號ˍˍ____、店名ˍˍˍˍ）

　　反鍵ＶＩＰ設定（設定其內定類別1=A、2=B、3=C）

　　稅率與進位設定（□無條件進位法□無條件捨去法□四捨五入法）

　　其他參數設定:1.結帳後單品售價反算（□反算□不反算）

2.日結資料傳總部（□Y□N）

3.壓縮方式（□ARJ□LHA□不壓）

4.服務費（自動加成□Y□N）按Y則系統會自動加10%

5.備註鍵（可輸入備註的事項）

6.起始商品頁面（０－３頁）

7.即時顯示庫存暫估量（Y、N）使用後台才可做此功能

五、其他鍵值設定：

　　□櫃外收入、支出鍵　　　　□自我報帳鍵

　　□折扣（特）、折讓（特）　□字軌設定鍵

　　□反鍵改價鍵　　　　　　　□Ａ－Ｚ英文鍵

　　□現金投庫鍵　　　　　　　□兌獎鍵

　　□商品序號鍵　　　　　　　□員工出勤鍵

　　□客人數一、二鍵　　　　　□員工設定鍵

　　□客層鍵　　　　　　　　　□認同卡鍵

　　□外幣別鍵　　　　　　　　□換卡鍵

　　□售價查詢鍵　　　　　　　□倒退鍵

　　□強迫輸入鍵　　　　　　　□驗證列印鍵

　　□商品編號鍵　　　　　　　□入座時間鍵

　　□畫面上下捲鍵　　　　　　□旅客資料鍵

　　□外幣換算、外幣找錢鍵　　□設單品鍵

　　□９５折扣鍵　　　　　　　□加一成鍵

二、上線輔導前的準備資料

　　在進行與客戶上線輔導前的準備教材前是非常重要的，最重要的是要讓門市人員如何以最快的速度學會ＰＯＳ的操作及熟練度，並利用ＰＯＳ可以讓門市發揮到最大使用的效用及效率。

準備如何上線輔導教育門市人員：

　　在商店上線前，輔導員必須清楚的了解到上線授課內容，在上線的同時也可以觀察到門市人員使用ＰＯＳ的反應及其接受度，相對的也可以利用上線輔導的時間與客戶建立良好的關係。

一、收銀鍵盤之按鍵方式：1.先按數字e再按屬性鍵

　　　　　　　　　　　　2.先按屬性鍵e再按數字鍵

　　　　　　　　　　　　3.先按數字或先按屬性鍵皆可

交易前的準備動作：（以下有些功能，在WebPOS１．０版尚未提供）

設定收銀班別：（　 1 　）e設定鍵e輸入班別e設定鍵

　　　　　　　（收銀設定）e輸入班別e設定鍵

設定發票號碼：（　 9 　）e設定鍵e輸入發票編號e設定鍵

　　　　　　　（收銀設定）e輸入發票編號e設定鍵

1. 先按數字e再按屬性鍵者.....

（貨　　號）鍵：條　　碼e貨號鍵

（部 門別）鍵：金　　額e部門別鍵

（折　　扣）鍵：折扣 率e折扣鍵

（折　　讓）鍵：折讓 額e折讓鍵

（　 元　）鍵：金　 額e 元 鍵

（部　　門）鍵：部門編號e部門鍵

（櫃外收入）鍵：金　 額e櫃外收入鍵

（櫃外支出）鍵：金　 額e櫃外支出鍵

（統一編號）鍵：統一編號e統一編號鍵

（商品編號）鍵：商品編號e商品編號鍵

（　 ＊　）鍵：數　 量e ＊ 鍵

（隔項更正）鍵：交易序號e隔項更正鍵

（設　　定）鍵：設定項目e設定鍵

（加　　成）鍵：加成 率e加成鍵

（加　　價）鍵：加價 額e加價鍵

（客人數一）鍵：實際客人e客人數一

（客人數二）鍵：實際客人e客人數二

（特價折扣）鍵：折扣 率e特價折扣

（特價折讓）鍵：折讓 額e特價折讓

2.先按屬性鍵或再按數字鍵者.....

A:只按屬性鍵即可

（ＮＳ　鍵）鍵：開　　櫃

（立即更正）鍵：立即更正

（清　　除）鍵：清　　除

（小　　計）鍵：小　　計

（列印驗證）鍵：列印驗證

（手開發票）鍵：手開發票

（畫面上捲）鍵：畫面上捲

（畫面下捲）鍵：畫面下捲

（外部程式）鍵：執行外部程式

（進入後台）鍵：執行進入後台

（現金投庫）鍵：執行現金投庫

（批次備份）鍵：執行批次備份

（接收資料）鍵：執行接收資料

（檔案重整）鍵：執行檔案重整

B:先按屬性鍵再按數字鍵

（反鍵改價）鍵：反鍵改價e反鍵條碼e貨號e金額e部門別

（退　　貨）鍵：退　　貨e商品條碼e貨號

　　　　　　　　退　　貨e金　　額e部門別

（第一段價）鍵：第一段價e商品條碼e貨號

（第二段價）鍵：第二段價e商品條碼e貨號

（第三段價）鍵：第三段價e商品條碼e貨號

（VIP 會員）鍵：VIP 會員eVIP 號碼

（商品序號）鍵：商品序號e商品的序（型）號編號

（旅客資料）鍵：旅客資料e旅客相關資料

（強迫強入）鍵：強迫輸入e商品條碼e貨號e售價金額e（元）鍵

（幣值換算）鍵：幣值換算e輸入金額e外幣別e總計

　　　　　　　　幣值換算e外幣別

（收找外幣）鍵：收找外幣e外幣別e總計

　　　　　　　　收找外幣e總總

3.先按數字鍵或先按屬性鍵者.....

（發票作廢）鍵：發票作廢e．．．．．．．．．．．．．交易最後一張

　　　　　　　　發票編號e發票作廢．．．．．．．．．指定作廢的NO

（VIP 會員）鍵：VIP 會員eVIP 編號

　　　　　　　　 VIP 編號eVIP 會員

（售 貨員）鍵：售 貨 員e售貨員編號

　　　　　　　　售貨員編號e售 貨 員

（售價查詢）鍵：售價查詢e商品條碼e貨號

（入座時間）鍵：入座時間e輸入目前時間

　　　　　　　　輸入目前時間e入座時間

．．．．．以下為當交易完準備付款總結時．．．．．

（付 款別）鍵：付 款 別e全部交易金額

　　　　　　　　金　　額e付款別

（外 幣別）鍵：外 幣 別e金部交易金額

　　　　　　　　金　　額e外幣別

（總　　計）鍵：總　　計．．．．．．．．．．．．．．總結

　　　　　　　　付款金額e總計．．．．．．．．．．．找錢

（客　　層）鍵：客　　層．．．．．．．．．．．．．．總結

　　　　　　　　金　　額e客層．．．．．．．．．．．找錢