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◎作者：豫人
抓住顧客的心 - 服務是為了讓顧客感動 |
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春節前（１／２７），料峭春寒的一個週末，我跟老婆、妹及妹婿四人到台中旅遊，周日晨起，四人只想找個地方能清閒悠哉地聊天，我妹建議找一家「丹堤咖啡」喝咖啡聊是非，原因是我妹他們的富邦信用卡的悠遊錢包跟丹堤辦買一送一活動，所以特地打了電話查詢離飯店最近的直營店，滿心期待去消費，卻有著不算美麗的消費經驗。 ...more
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| 你想開一家什麼樣的店(續) |
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經濟日報 / 鄭秋霜報導
話術訓練 服務人員入門課 |
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