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第006期   
   2008年 10月 01日發行

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流通快訓

資料來源:經濟日報╱李至和,圖/游順然
長青藥局 三度轉型 立於不敗
 

長青連鎖藥局全台店數188家,堪稱國內連鎖藥局店鋪數量最多的品牌。20年前,嘉南藥專畢業的黃維德與蘇小鳳在板橋市區開了不到30坪的小藥局,夫妻攜手打拚創業,將小藥局擴展成全國連鎖藥局,現在更投入研發健康保健食品,並跨足減重門診,事業觸角無限延伸。

「嘉南幫」藥局 採聯合採購
蘇小鳳16歲時與黃維德相識、相戀,嘉南藥專畢業後就北上創業打拚。現在身兼長青藥局董事長與副總的蘇小鳳回憶年輕北上創業說:「北部的機會真的比南部多,所以才會到板橋開藥局。」
蘇小鳳在學校是讀保健食品系,但擅長對外溝通,對銷售很在行,點子也很多。沉穩的黃維德則是長青藥局總經理,擁有藥師資格,他是將長青藥局擴展成全國連鎖的操盤手。

民國79年 ,台灣連鎖業剛起步,連鎖藥局正在萌芽,許多同一所藥專畢業的學長、學弟妹聯手打團體戰,在藥局市場掀起煙硝味。惟獨「嘉南幫」還沒串連,黃維德與七個在開藥局的學長姐聯合採購,都掛上長青藥局的名字。
黃維德說,當時的藥局有很多種,一種是區域老店,位置好、地方關係深厚、客群穩固;一種則是電視、電台藥店,這種藉著媒體力量招攬客人,也很有實力;另一種則是現在已經少見的「打針店」,也就是藥局可幫民眾打針,因為價格便宜,當時很受歡迎。

長青藥局則不走這三個路線,要找出自己的特色,結合聯合採購優勢,才有生存機會。蘇小鳳說:「將傳統藥局轉型,是長青藥局立足市場的關鍵。」
從18年前成立至今,長青歷經三個事業轉折點。第一個是將婦女、嬰兒用品導入,尤其是以嬰兒奶粉為主力,徹底改變嬰兒奶粉的通路業態。


 

現在到藥局買嬰兒奶粉、尿布習以為常,但20年前卻並非如此。當時嬰兒用品多半在商行等通路才買得到,黃維德認為,這類型商品在藥局賣更有機會,因為有專業人員提供哺乳、育嬰知識,協助媽媽選購奶粉、尿布,但唯一的關鍵是價格必須具有競爭力。

黃維德因此一家家的拜訪奶粉商,但每次都碰釘子,因為沒有一個品牌認為有人願意到藥局買奶粉。於是黃維德轉向盤商採購,但價格比商號或聯社貴。為了解決這個問題,長青藥局決定專賣大罐裝奶粉,採以量制價,再加上猛打促銷,慢慢打開長青藥局的知名度。

導入婦嬰商品 賺第一桶金
這段過程歷經兩年,市場才逐漸接受藥局賣婦嬰產品。每天在店頭銷售的蘇小鳳對當時情況感受最深。她說:「當時嬰兒奶粉可以說賣翻了,我每天都可以賣一卡車的奶粉,晚上結帳數百元鈔票數到手軟。」

當時千元鈔尚未發行,又還沒有信用卡,每天都有上百人帶著現鈔來買奶粉、尿布,為解決現金結帳問題,黃維德還替太太買了點鈔機。

這個經驗替黃維德與蘇小鳳賺進人生第一桶金,也讓長春藥局在民國81年開始發展連鎖加盟。為了發展藥品、奶粉、紙尿褲、百貨等商品的配送服務,在土城成立聯源物流倉儲中心,發展連鎖系統。

 

由於聯採系統發揮效用,加上每家店都由藥師加盟且自己經營,因此加盟店擴張速度極快。在加盟家數超過百家後,長青藥局重建企業識別體系,並成立大豊開發事業公司,更以自願加盟制度對外招募自加盟店,店數更衝破170家大關,穩坐連鎖藥局第一把交椅。

政府在民國84年推動全民健保、86年實施醫藥分業,對藥局業產生極大衝擊,長春藥局也難敵市場環境改變。黃維德說:「以前的人小病會到藥局拿藥,大病才上醫院。有了健保後,大小病都往醫院跑,藥局也不能開處方藥,這對藥局的衝擊很大。」

醫藥分業後 投入保健食品
當時長青藥局的營業額持續成長、加盟店數不斷擴張,竟然首次看到營收衰退、加盟店裹足不前的情況,讓黃維德大感憂心。但危機也是轉機,這也啟動長青藥局第二次轉型,跨足生技事業、自行研發營養保健食品。
長春藥局一直都有自己研發產品,第一個自有的商品是胺基酸奶粉,已經賣了十幾年。因此在經營模式受阻後,黃維德轉向投入營養保健食品市場,結合藥師、營養師的專業背景,並選擇GMP藥廠代工生產,走出事業新路。
到目前為止,長春藥局開發的保健營養食品超過百種,但並沒有將品牌統一化,這也使部分產品雖然在市場上叫好,但卻叫不出名稱,更無法與長春藥局連結。

轉投資診所 開設減重門診
因此,今年長春藥局將主打保健食品倍佳與瘦身食品倍力纖兩大主軸,將產品整合為同一品牌,挑出十項產品集中火力銷售。黃維德說:「今年計劃透過電視購物、線上購物、藥妝店、藥局多管旗下,希望打響長春藥局的品牌。」
今年也是長春藥局第三個重要的轉折點,轉投資開設佑慈診所,並與中山醫院合作,成為該院的特約體重控制門診,是國內首個連鎖藥局跨足醫療門診的例子。
主導診所營運的蘇小鳳說:「長春藥局因應市場脈動,不斷轉業態,這是十多年前長青創業的契機,也是現在開發新事業的動力。」




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