花店老闆十分詑異，怎麼這麼晚才來訂花？我這朋友，用懺悔心情，不好意思地說出：

「我因為很忙，所以老是忘記我跟太太的重要日子，像生日、結婚紀念日等，她一直都抱怨我不愛她，沒在意她！」

花店老闆立即安慰他，要他留下太太、重要親人及好朋友的重要日子，以後只要這些日子到期的三天前，花店老闆會主動打電話提醒我朋友，是否需要幫忙，幫他寄上花藍或花束？！

這個真人真事的故事，是否帶給你什麼樣的啟示？

這個案例告訴我們，只要你用心經營抓住顧客的心，必然可以像這位老板，把一次的銷售機會幻化為無窮的銷售機會。

另外個啟示是企業e化重要在思維要改變!

我每年也都很忙，只好都在網路花店訂花送我老婆或好朋友，但從來沒有一個花店會在隔年這些重要日子前幾天，打電話來給我，其實只要提早２、３天打來：

「豫先生，去年３天後是你太太生日，我們在這裡先祝福她，今年是不是有機會再讓我們服務呢?」

我相信，我依然會給這位勤勞而誠懇的花店老板服務。只是，到目前沒有一個網路花店主動做這件事，我常想，他們不是都己經有電腦，也e化了，可是卻沒能改變思維模式，實在可惜。

今年有一本書受到全球矚目，那就是《藍海策略》（Blue Ocean Strategy），當我看完這本書，我發現太精彩了，同時發現企業e化的思維模式，也不該只是為e化而e化，就像上面這個做事般，未來企業在e化的路途上，重點不在e化工具，而在e化的創新思維，這就是企業e化方面，《藍海策略》所提供的一個全新的策略思考方向，其實是有異曲同工之妙。