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第007期   
   2009年 01月 01日發行         

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本期專題

中小企業應搞通網路行銷第三波革命-群聚效應 ◎作者:余瑞銘

露天咖啡座

當1989 年英國人 TimBerners-Lee 發明了www(World Wide Web),改變了全世界的生活、學習、交友、經濟與經營的固有模式,人與人距離突然實現了天涯咫尺的神話境界,時間與距離就像是在一張紙畫一條線,將紙對折後,使線的二端點原為南北分隔卻瞬間變成面對面了,網路也歷經了Web1.0的「人機對話」、網路泡沬化、電子交易市場再度崛起到Web2.0的「人與人交流分享」的網路社群時代,因而使網路應用前景再度登上高峰,這時我們不禁問會再成泡影嗎?近幾年的網路群聚與社群仍然持續發紅發紫嗎?


  當時2001年網路泡沫化以前,每個人都紛紛畫自己的夢,個個相信夢有多大,未來成就就可以有多大,是故有所謂的「本夢比」,後來泡沬化後,人們開始又懷疑網路夢真的可以成真嗎?於是,所有跟網路扯上關係的人、事、物似乎一夕之間從天堂被打入地獄。

我親身經歷了網路的狂起熱潮、泡沬化,現在又參與了網路的重整與再起的潮流裡,深刻體會當年2000年,比爾蓋茲面對泡沫化時:「人們都高估了網路在這兩年的影響力,卻低估了它在十年後的影響力。」,當年言猶在耳,到今年還沒十年光景,我們看到另一個事實:「網路公司的兩大代表Google及Yahoo,這兩家公司的廣告收入相加,已經超過美國三大有線電視網的總合了」。網路對人們生活的改變,已經悄悄地在這泡沬化的數年後,產生了十分驚人的改變。

 

中小企業通常看到我說的經歷,開始幻想著,那是否我也可以透過網路行銷就可以大展身手,從此鴻圖大展了?事實投入後,才發現似乎網路行銷如投銅板到如汪洋般的網海,除噗通一聲以外,也許給自己起了一點漣漪以外,什麼都沒有?
網路行銷成功當然有許許多多秘訣與經驗,但最重要的第一件事,己經夠你傷腦筋了:「你網站架好,倒底有誰知道你的網站在哪?」
全台灣去年底個人預估約有30個大大小小網站,而全台灣每天都會上網一個小時以上,大約才只有七、八百萬位網友,換句話,只要你的網站一天有超過30個網友光臨就算是高於平均瀏覽人口的網站了。

我個人將為了網站讓別人知道你在哪這事,分成三波段革命。

    1.第一波網路行銷革命:

企業首次透過多媒體及網頁型態,將公司行銷訊息無遠弗屆且沒有打烊時間問題地,不斷傳送給所有消費者,這對傳統企業己是跨出一大步,內心雀躍無比。

    2.第二波網路路行銷革命:

架站後,才發現只有網站,無法快速讓人知道是沒有用的,因此就促成所謂「關鍵字廣告」及「搜尋引擎最佳化」也就是爭取排名。
如圖1,當網友在Google打入「美白」二字,右邊紅框裡有標示「贊
  圖1、以「美白」關鍵字搜尋,右邊「贊助商連結」是關鍵字廣告助商連結」的這些企業,就是向Google刊登關鍵字廣告的。後來久而久之,消費者知道那都是用錢刊廣告才列出來的,於是轉而較信任也喜歡如圖1,表在網頁中間的前幾名企業,因為大部份是經搜尋引擎依許多重要性綜合起來而排名出來的。
「網站排名」一般中小企業想在短時間內排上前面幾名,甚至三頁內,都很難。因此,又給網路公司一個可以賺錢的機會,就是協助所謂「搜尋引擎最佳化」(SEO),那相同疑問是在幾千筆或上萬筆的相同關鍵字的資料,若每家都做了SEO,你確定都可以如願在前幾名嗎?這種結果就又淪入「仙拼仙」局面。

 
    3.第三波網路行銷革命:

最近一二年網路行銷悄悄揚起另一股新革命,即網路群聚與網路社群的行銷新模式,相信這種模式在近幾年還會是當紅炸子雞。

1.縮小範圍、更接近你消費者的一種網路群聚行銷模式
這種網路群聚通常是以商圈裡不同業種構築而成的網路商圈,如高雄漢神巨蛋電子商圈(http://www.bigegg.com.tw/)、萬商雲集裡的新中華路影音電器街網路商圈(http://www.9sworld.com),如圖2。
透過這種模式,把想去或常去這商圈的消費目光快速吸引過來,而你的商店在讓商圈之所以可以立足必然有其特色,而且同質性商店不算多,這種群聚的網路行銷效益反而更大,也是一種趨勢。
2.縮小相關區域型產業的一個群聚平台,比在茫茫網海中與許多莫名的競爭對手競爭來的效益大
這種網路群聚通常是以相同產業共同建立一個平台,吸引對這類產品有興趣的同好到平台來,就像在逛一個線上展覽一般。
如筆者今年輔導的台北市糕餅公會建立的一個「台北糕餅美食地圖」即為這種型態。
http://www.bolo.tw? (如圖3)

圖2、以商圈型做群聚行銷的中華路影音電器街

相同地,你是台北市中山區一家蛋糕店,可以快速將對台北市糕餅美食的消費者目光,因為這個專業而具可信任的平台,快速吸引許多美食老饕的注意,一下子可能從搜尋引擎裡的幾萬筆,縮小在一百筆範圍內,你說這樣機率不是更大嗎?

3.還有一種網路社群行銷,比如是部落格達人行銷,透過達人的推薦,也可以快速引起共鳴。
例如:目前的部落格美食達人的「天使嘉與魔鬼甄」。

如果,你想在這第三波網路行銷裡異軍突起,不得不注意著網路群聚與社群行銷的不斷翻新的創新行銷手法了。

 圖3、台北市糕餅美食地圖

 




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